和往常一樣，小吳早早的來到單位，準(zhǔn)備開始一天的工作。今天有兩場禮儀需要他完成，我正在仔細(xì)的做著準(zhǔn)備工作。
來到三產(chǎn)部門已經(jīng)幾個月了，他和幾個一塊兒進(jìn)來的新員工們就如同海綿吸水一樣，學(xué)習(xí)著新知識。畢竟在進(jìn)入單位前的三個月培訓(xùn)所學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識在這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。最主要的學(xué)習(xí)還是禮儀方面的培訓(xùn)，松鶴園近年在這一禮儀大力培育人才并同上海著名的禮儀團(tuán)隊----白事天使達(dá)成合作。聘用老師對我們的禮儀人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而使新人們可以勝任這個新工種。
小吳的努力大家都有目共睹，上午的這一家禮儀落葬已經(jīng)是他冬至期間的第8家客戶了。依照慣例他認(rèn)真的準(zhǔn)備著今天需要用到的材料和相關(guān)物件，重新核對朗誦著這場禮儀的演講詞。即使在平時他們已經(jīng)演練了無數(shù)遍，臨場前已經(jīng)認(rèn)真的準(zhǔn)備。離約定的時間還有15分鐘，小吳和另一名工作人員整裝待發(fā)，早早的等在約定的地點(diǎn)。其實我們禮儀人員的提前等候已經(jīng)是整場儀式服務(wù)的開始了，迎來骨灰盒并為他打上黑傘，緩緩走到墓穴前。隨著小吳的悼詞聲開始，儀式也正式舉行。
經(jīng)過30分鐘，整場落葬儀式也宣告完畢，逝者在這環(huán)境優(yōu)美的松鶴也得以安家。小吳和同事安靜的退場，接下來由家屬們進(jìn)行家祭活動。回到休息室，馬不停蹄的，小吳又準(zhǔn)備起下一家客戶的有關(guān)資料。
其實不只是小吳，松鶴的每一位員工都秉持著“讓我們服務(wù)的更好，讓大家更滿意”的服務(wù)宗旨，為每一位客戶帶去便利與溫暖。
