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      過(guò)年的氣氛剛剛退去不久，清明節(jié)的腳步已逐漸邁近。作為松鶴墓園的一份子，我在這里已經(jīng)工作了近四年，清明高峰已經(jīng)歷過(guò)多次，但每年的高峰前期，我都會(huì)不斷為自己加油鼓勁，因?yàn)楦叻迤陂g墓園的接待量非常的大，整個(gè)期間預(yù)計(jì)要接待78萬(wàn)祭掃人流，所以為了更好的服務(wù)客戶，松鶴園實(shí)行全員上崗，同時(shí)根據(jù)人流量調(diào)整了上班時(shí)間，這對(duì)每個(gè)人都是一次極大的考驗(yàn)。
      在網(wǎng)絡(luò)推廣部經(jīng)歷高峰，其實(shí)不像業(yè)務(wù)員那樣每天要面對(duì)數(shù)不清的人流、也不像保潔人員那樣每天要收掉數(shù)不清的貢品，我們的“高峰”是在不斷的電話鈴聲以及電腦上不斷跳出來(lái)的咨詢窗口中體現(xiàn)的。
      “請(qǐng)問(wèn)松鶴的短駁車什么時(shí)候開始有？”、“請(qǐng)問(wèn)你們雙休日正常營(yíng)業(yè)嗎？”、“請(qǐng)問(wèn)我要辦理落葬手續(xù)，是怎樣一個(gè)流程呢？”……這些種種的問(wèn)題充斥著我們每天的上班生活，雖然一天反反復(fù)復(fù)要跟客戶解釋許多遍，但我們依然保持耐心與微笑，畢竟我們面對(duì)的都是不同客戶，將心比心體會(huì)客戶的痛苦與手足無(wú)措，便能安靜下來(lái)為他們講述每一個(gè)注意事項(xiàng)。
      這項(xiàng)工作平凡、普通卻有成就感，每天的忙碌過(guò)后其實(shí)也是為不少客戶減少了煩惱。聽到大家在電話那頭不斷地“謝謝、謝謝……” 一樁平凡的小事卻能換來(lái)大家的感謝，我們的內(nèi)心也感到無(wú)比欣慰。
      “做一個(gè)溫暖的女子”，一直以來(lái)我都用這句話鞭策自己，直到如今，在這個(gè)崗位上我才能真正用自己的力所能及去為每一位客戶提供“溫暖”。讓每位客戶都感受到如家般的溫暖，才是我們每位松鶴人應(yīng)該努力的方向！